Chính sách đổi trả và hoàn tiền
-
Trước khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, chất lượng hàng khi nhận.
-
Quý khách hàng có quyền trả lại hàng ngay tại đó, nếu hàng không đủ số lượng hoặc sai như những gì giao dịch trước đó.
-
Nếu nhân viên đã giao hàng mà Quý khách không có ý kiến, VNFarm sẽ không giải quyết trường hợp đổi trả ạ.
Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả và hoàn tiền của VNFarm. Khách hàng có thể tham khảo để yên tâm hơn trong quá trình mua hàng.
Điều kiện trả - đổi hàng
Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm mà VNFarm có hỗ trợ đổi trả khác nhau.
Những trường hợp VNFarm chấp nhận đổi trả như sau:
-
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất;
-
Sản phẩm không đúng như website mô tả;
-
Hàng không giống như lúc Quý khách hàng đặt;
-
Số lượng đơn hàng giao đến không giống như số lượng lúc đặt;
-
Bên ngoài bị rách bao bì, bể vỡ, bong tróc,...
Cách thức đổi trả hàng
Quý khách hàng gọi đến số Hotline thông báo về tình trạng đơn hàng được giao đến và lý do cần đổi, trả hàng.
Cách thức liên hệ như sau:
Bước 1: Gọi ngay số hotline 035 946 0202 để gặp được nhân viên chăm sóc khách hàng. Hoặc Quý khách hàng chuyển hàng đến văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh;
Bước 2: Sau khi nhận đơn hàng, VNFarm sẽ xử lý, xem xét đủ điều kiện đổi trả hay không;
Bước 3: VNFarm sẽ thông tin đến Quý khách hàng qua số điện thoại;
Bước 4: VNFarm tiến hành thực hiện thủ tục đổi trả và hoàn tiền theo yêu cầu (nếu hợp lý);