Chính sách bảo mật thông tin

Thu thập thông tin từ khách hàng

Quá trình khách hàng thực hiện đăng ký tài khoản tại website VNFarm, thông tin của khách hàng được thu thập bao gồm: 

• Họ và Tên 

• Địa chỉ 

• Số điện thoại 

• Tỉnh thành 

• Email địa chỉ

• Ngày sinh

• Giới tính

Thông tin mà Quý khách hàng gửi đến không gây nên sự hiểu nhầm và phải chính xác tuyệt đối. Việc làm này giúp cho quá trình giao hàng được nhanh chóng, không bị thất lạc, hoặc tránh các trường hợp xấu khác. 

VNFarm chỉ thu thập những thông tin trên tinh thần Quý khách hàng tự nguyện cung cấp. Trong trường hợp Quý khách hàng không cung cấp thông tin hoặc khi đã cung cấp mà thu hồi vì bất cứ lý do nào, thì chúng tôi sẽ không thể cung cấp Dịch vụ cho Quý khách. 

Trong trường hợp, Quý khách hàng cung cấp thông tin cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào cho VNFarm. Thì chúng tôi tự hiểu rằng Quý khách đã có được sự chấp thuận từ bên thứ ba liên quan để chia sẻ và chuyển giao thông tin cá nhân của họ cho Chúng tôi. 

Đối với trường hợp Quý khách hàng đăng nhập vào Website VNFarm thông qua tài khoản Mạng xã hội hoặc tài khoản Google. VNFarm có thể truy cập vào thông tin về Quý khách vì đã được Quý khách hàng cung cấp phù hợp theo chính sách của nhà cung cấp mạng xã hội. VNFarm sẽ quản lý dữ liệu cá nhân của Quý khách đã được thu thập theo Chính sách Bảo mật này. 

Mục đích sử dụng thông tin Quý khách

Thông tin mà VNFarm được sử dụng nằm trong phạm vi: 

• Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

• VNFarm gửi thông báo về khuyến mãi, hoạt động trao đổi thông tin giữa Thành viên và Website VNFarm; 

• Chặn và tránh các trường hợp phá hủy tài khoản người dùng của Thành viên hoặc các hoạt động làm giả Thành viên; 

• Liên lạc và xử lý vấn đề trong quá trình giao dịch hàng hóa;

• Sử dụng thông tin cá nhân để thực hiện nghiên cứu, phân tích, phát triển các dịch vụ. Cụ thể như: làm khảo sát, phân tích dữ liệu, xây dựng cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn. 

• Trong trường hợp có vấn đề phát sinh liên quan đến pháp luật: VNFarm có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin thành viên (khách hàng) khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp. Bao gồm những cơ quan nhà nước: việc kiểm sát, cơ quan công an, tòa án đang trong quá trình điều tra các hành vi vi phạm có liên quan đến khách hàng. Ngoài những trường hợp nêu trên, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Thành viên.

Thời điểm VNFarm lưu trữ thông tin khách hàng

• VNFarm lưu giữ thông tin khách hàng từ khi thu thập cho đến lúc tài khoản ngừng hoạt động;

• VNFarm lưu giữ tài khoản Quý khách hàng và sử dụng thông tin khi cần thực hiện tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Giải quyết các tranh chấp và thực thi thỏa thuận của VNFarm

• Nếu Quý hàng có nhu cầu hủy bỏ tất cả thông tin đã cung cấp, chỉ cần Quý khách gửi yêu cầu, sẽ được xóa bỏ ngay trên hệ thống của chúng tôi sau 3 ngày.

Cách thay đổi và loại bỏ thông tin người dùng trên Website

Cách khách hàng có thể tự động thay đổi và loại bỏ thông tin trên Website VNFarm như sau:

• Quý khách có thể kiểm tra, điều chỉnh và cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách tự đăng nhập vào tài khoản, truy cập vào phần “Thông tin cá nhân” và chỉnh sửa lại thông tin cá nhân. Hoặc Quý khách có thể liên hệ trực tiếp người quản trị Website để được yêu cầu chỉnh sửa theo số hotline sau: 

• Hotline: 035 946 0202

• Email: [email protected]

• Trong trường hợp cần thiết, Website VNFarm sẽ yêu cầu xác nhận lại mật khẩu khi đăng nhập để ngăn chặn những hành vi truy cập trái phép vào hệ thống thông tin cá nhân của thành viên. 

Nguyên tắc bảo mật thông tin

Quý khách hàng khi gửi thông tin cá nhân cho VNFarm, có nghĩa khách hàng đã đồng ý với điều khoản mà chúng tôi nêu ở trên. Khách hàng vui lòng tuân thủ những yêu cầu sau: 

• Quá trình chọn mật khẩu cho tài khoản, không nên lựa chọn những thông tin dễ dàng xác định như họ, tên, ngày sinh,... hoặc một số thông tin mà người khác có thể dễ dàng đoán được; 

• Không được tiết lộ Tên sử dụng/ Tên đăng nhập hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, đăng nhập và viết ở những nơi có nhiều người;

• Khi đăng nhập tài khoản trên máy tính, lúc rời khỏi chú ý đăng xuất; 

• Quá trình sử dụng, quý khách nghi ngờ đã có bên thứ ba biết được tài khoản, nên nhanh chóng thay đổi. Trường hợp không tiện để thay đổi, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp VNFarm để được hỗ trợ kịp thời;  

• Đối với các giao dịch, hành vi trái pháp luật được thực hiện với tài khoản hoặc thông tin cá nhân của Quý khách mà không phải do lỗi sai sót, vô ý hay ủy quyền. Thì phía VNFarm sẽ hiểu rằng Quý khách sẽ chịu toàn bộ tổn thất, trách nhiệm theo quy định của Pháp luật.    

Các bước tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng có liên quan đến việc thông tin cá nhân cung cấp sử dụng sai mục đích                                        

• Khi phát hiện trường hợp thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vi phạm chính sách Bảo mật của VNFarm khách hàng có quyền gửi email khiếu nại qua địa chỉ email: [email protected] hoặc liên hệ qua số hotline 035 946 0202

• Cung cấp toàn bộ chứng cứ, thông tin có liên quan đến sự việc nói trên. VNFarm sẽ phản hồi trường hợp này một cách nhanh chóng nhất có thể. 

• Tuy nhiên VNFarm sẽ không giải quyết những khiếu nại của thành viên nếu như qua xem xét thông tin cá nhân mà thành viên cung cấp ban đầu là không chính xác. 

• Đối với trường hợp nói trên, phát sinh những mâu thuẫn, khiếu nại, tranh chấp. VNFarm luôn đề cao tinh thần thương lượng, hòa giải giữa đôi bên về phương án giải quyết sự việc. Nếu sự việc đi quá xa giới hạn giải quyết của VNFarm, yêu cầu đôi bên đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền. VNFarm hoàn toàn tôn trọng và thực hiện theo các quy định mà pháp luật đưa ra để bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân thành viên

Tất cả thông tin được thu thập và quản lý bởi: 

• Công Ty Cổ Phần Nông Nghiệp VNFarm
• Địa chỉ: 19 Hồ Văn Huê, Phường 9, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 032.8866.088
• Email: [email protected]

Bên bờ đó VNFarm có quyền chỉnh sửa Chính sách bảo mật thông tin bất cứ lúc nào cần thiết hoặc dựa trên sự thay đổi của luật hành động. VNFarm sẽ chủ động gửi thông tin đến khách hàng về việc sửa đổi hoặc đăng tải thông báo lên trang web chính thức của VNFarm. Sau khi có sự thay đổi mà khách hàng vẫn tiếp tục sử dụng những dịch vụ của chúng tôi, VNFarm có thể hiểu rằng Quý khách đã chấp nhận những sửa đổi, bổ sung trên.